Entegre Kalite Yönetim Sistemi
Entegre Kalite Yönetim Sistemi ile ilgili olarak, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ve OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Sistemleri’nin, standartlara uygunluğunun denetlenmesi, dokümantasyonlarının yapılması, süreçlerin iyileştirilmesi, ilgili eğitimlerin verilmesi konularında çalışmalar yürütülmektedir.
Iso 9001 Kalite Yönetim Sistemi
ISO 9001 NEDİR
Belediyemizde, vatandaş memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak, kalite yönetim sisteminin kurulması ve geliştirilmesi konusunda rehberlik eden ve ISO tarafından yayınlanmış olan standartlar bütünüdür.
Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması esnasında, uygulanması gereken şartların tanımlandığı ve belgelendirme denetimine tabi olan standart olup bu anlamda verilen belgenin adıdır.
BU SİSTEMİ HANGİ KURULUŞLAR KURABİLİR
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemini özel ve kamu sektöründe her türlü kuruluş kurabilir. Üretim, hizmet, yazılım ve donanım sektörlerindeki tüm kuruluşlar bu sistemden yararlanabilir. Örneğin, dış ticaret pazarlama firmaları, hastaneler, belediyeler, üretim yapan işletmeler, oteller, restoranlar. ISO 9001 kuruluşun ne üzerine çalışıp çalışmadığına değil yönetim sistemine odaklanır.
SİSTEMİN AMACI NEDİR
ISO 9001 kamu ya da özel olsun, işletmenin mal veya hizmet üretimindeki tüm aşamalarını belirleyerek ve bir nevi işletmenin iş yapabilme kılavuzunu oluşturarak, her defasında aynı kalitede sonucun alınacağı iş süreçleri yaratmayı amaçlamaktadır.
KAMU SEKTÖRÜNDE NİÇİN KALİTE
Kamu hizmetlerinin kalitesiz sunumu nedeni ile kamuoyundaki genel hoşnutsuzluk,
Kamunun daha kaliteli hizmet vermesine imkan veren yeni teknolojilerin gelişmesi,
Vatandaşların en azından ödedikleri verginin karşılığı olarak kaliteli hizmet alma hakkının bulunması.
ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİNİN FAYDA VE UYGULAMALARI
ISO 9001 sistemini kuran ve etkin olarak uygulayan kuruluşlar, bundan birçok fayda görürler.
Bunların bir kısmı aşağıda sıralanmıştır.
Çalışanların kalite ve vatandaş memnuniyetinin önemi konusundaki bilinç düzeyinde
artış sağlanması,
Kuruluş imajının güçlenmesi, (Sertifikanın sağladığı Prestij )
Rakiplere göre farklılık yaratarak rekabet gücünün arttırılması,
Uluslararası geçerliliğe sahip bir belgeye sahip olunması ve bunun getirdiği ticari
avantajlardan faydalanması, (Karyapsan’ın ISO 9001 belgesiyle büyük ihalelere katılımının
sağlanması)
Vatandaş memnuniyetinde ve vatandaş sadakatinde artış sağlanması, ( Yapılan Vatandaş
Memnuniyetini ölçen anketler )
Kuruluş içi üretim ve hizmet proseslerinin etkinliğinin ve verimliliğinin artırılması,
hatalarda azalma sağlanması, ( Süreç Yönetimi )
Kuruluş içi görev, yetki ve sorumlulukların netleştirilmesi, ( Organizasyon El kitabı
ve Şeması )
Faaliyetlerinin standartlaştırılmasını sağlayacak dokümantasyonun (altyapının) oluşturulması,
( Süreç Yönetimi )
Faaliyetlerin daha iyi planlanması, problemlerin daha hızlı çözülmesiyle etkin bir
yönetimin sağlanması, (Performans Yönetim Sistemi )
Çalışanların moral ve iletişiminde iyileşme sağlanması, ( DÖFİ ve İyileştirme raporları)
Kaynakların daha verimli kullanılmasıyla hizmetlerde verimliliğin artması,
Üst yönetime kolay ve etkili bir yönetim modelinin sağlanması, (veri analizleri
ve toplantı tutanakları-Birim hedefleri gerçekleştirme formları)
Geçmişe yönelik kayıtların düzenli bir şekilde tutulmasını sağlayacak altyapının
oluşturulması, ( Dokümantasyon ve Form Düzeni )
Veriler ve istatistiksel ölçümler doğrultusunda durum analizlerinin yapılabilmesi
ve geleceğe yönelik kararlarda bu analiz sonuçlarının kullanılabilmesi, (tüm birimlerde
yapılan veri-analiz çalışmaları)
18001 İş Sağlığı Ve Güvenliği Yönetim Sistemi
OHSAS 18001 NEDİR
OHSAS 18001, işyerinde meydana gelebilecek olası bir iş kazası riskini en aza indirgemek ve iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesiyle ilgili asgari şartları ortaya koymak için geliştirilmiş bir sistemdir.
18001 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ NEDEN ÖNEMLİDİR
OHSAS 18001, kuruluşun kendi risklerini kontrol etmesi ve performansını iyileştirmesini sağlamak amacıyla sağlık ve güvenlik yönetim sistemlerine ilişkin koşulları tanımlayan uluslararası bir standarttır. OHSAS 18001 kuruluşların, İş Sağlığı ve Güvenliği politikasına uymakta olduğunu kanıtlamak amacıyla sürekli gelişimine odaklanmaktadır.
OHSAS 18001 her türde iş sektör ve faaliyetleri gösteren tüm organizasyonlara uygulanabilen, iş sağlığı ve güvenliği faaliyetlerinin kuruluşların genel stratejileri ile uyumlu olarak sistematik bir şekilde ele alınıp sürekli iyileştirme yaklaşımı çerçevesinde çözümlenmesi için kullanılan etkin bir araçtır.
OHSAS 18001 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİNİN AMACI
OHSAS 18001 belgelendirmesi, kuruluşun olağan faaliyetlerinden ve olağanüstü durumlardan kaynaklanan tüm risklerinin belirlenmesi ve kontrol edilmesi ve performansını iyileştirmesini sağlamak amacını ile gerçekleştirilmektedir.
OHSAS 18001 FAYDA VE UYGULAMALARI
- Çalışanları işyerinin olumsuz etkilerinden ve kazalardan koruyarak, rahat ve güvenli
bir ortamda çalışmalarını sağlamak,
- Çalışan motivasyonu ve çalışan katılımını artırmak,
- İş kazaları ve meslek hastalıkları sebebiyle oluşabilecek iş ve iş gücü kayıplarını
en aza indirgeyerek, iş veriminde artışın sağlanması ve maliyetlerin düşürülmesi.
- Çalışma ortamlarında alınan tedbirlerle, iş yerini tehlikeye sokabilecek yangın,
patlama, makine arızaları vb. durumların ortadan kaldırılması neticesinde işletme
güvenliğinin sağlanması,
- Ulusal ve uluslararası yasa ve standartlara uyum sağlamak,(Talimatlar)
- İs performansını artırmak,
- İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili ulusal ve uluslararası şartlara ve yasalara uyumun
sağlanması, (Özellikle Atölye birimlerindeki tüm birimlere gerekli Talimat ve Bakım
formlarının hazır tutulması)
- Kuruluşun saygınlığının arttırılması suretiyle rekabette avantaj sağlaması,
- Potansiyel kaynak veya durumların tespit ve tarif edilerek, kuruluşun sağlık ve
güvenlik risklerinin kontrol altında tutulması (her birim tarafından hazırlanan
risk değerlendirme faktörleri)
- İşgücü ve diğer kaynakların korunmasının sağlanması,
- Olası kaza ve olaylardan doğabilecek tazminat vb. maliyetlerin azaltılması,
- Acil durumlara (deprem, yangın, sel vb. gibi) ve kazalara karşı eylem planlarının
hazırlanması,( sivil savunma tarafından hazırlanan acil eylem planları)
- Ölüme, hastalığa, yaralanmaya, hasara ve diğer kayıplara sebebiyet veren istenmeyen
olayların büyük ölçüde engellenmesi,
- Güvenlik kültürünün geliştirilmesi,
- Tehlike ve risk yönetim için dinamik ve nitel bir mekanizma sağlanması. (İSG-Ç toplantıları)
Iso 14001 Çevre Yönetim Sistemi
ISO 14001 NEDİR
Kaynaklarının sonsuz olmadığı, ürün ve faaliyetlerin çevre etkilerinin yerel ve
bölgesel kalmayıp global olduğu tüm dünyada kabul edilmiş bir gerçektir. Bu gerçek
göz önüne alınarak hazırlanan ISO 14001, çevre özelliklerinin ve doğal yapının korunabilmesi
amacıyla oluşturulan bir yönetim sistemdir.
ISO 14001 NEDEN ÖNEMLİDİR
ISO 14001, Çevre Yönetim Sistemlerine ilişkin olarak uluslar arası alanda tanınmış
bir standart olup, kuruluşların faaliyetlerinin, ürünlerinin ve hizmetlerinin çevreyle
ilgili unsurlarının daha etkin şekilde nasıl yönetileceği konusunda bir kılavuz
sunmaktadır.
ISO 14001 standardına uygun bir Çevre Yönetim Sistemi kuran kuruluş, tabi kaynakların
tüketilmemesi ve kirletilmemesini veya bu olumsuz etkilerin minimum düzeye indirilerek,
çevreye saygılı, güvenilir bir firma imajı uyandırılmasını sağlamaktadır.
ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİNİN AMACI
ISO 14001 standardı, çevre ile ilgili risk ve fırsatların daha verimli bir biçimde
yönetilmesine zemin oluştururken, sanayi kuruluşlarının faaliyetleri sebebiyle çevreye
verdikleri zararı da en aza indirgeyip, enerji ve hammadde tüketimini azaltmayı
amaçlamaktadır.
ISO 14001 FAYDA VE UYGULAMALARI
- Çevre ile ilgili ulusal ve uluslararası şartlara ve yasalara uyumun sağlanması,
- Çevre etki değerlendirme ve kontrolünün sağlanması,
- Kuruluşun saygınlığının arttırılması suretiyle rekabette avantaj sağlaması,
- Kaynakların etkin kullanılması ile giderlerin azaltılması ve verimliliğin artırılması,
- Acil durumlara (deprem, yangın, sel vb. gibi) ve kazalara karşı eylem planlarının
hazırlanması,( Sivil Savunma tarafından yapılan tatbikatlar )
- Çevreye saygılı bir kuruluş imajının oluşturulması, (Çevre Müdürlüğü’nün yaptığı
çevresel etkinlikler )
- Atıkların değerlendirilmesinin sağlanması, ( Kurum içi ve Kurum dışı oluşan atıkların
belli bir düzen içinde toplanıp değerlendirilmesi ve kaydının tutulması)
- Temiz, sağlıklı ve çevreye karşı duyarlı bir işletme yapısına geçilmesi,
- Kontrollü atık dönüştürme, özenli hammadde seçimi, enerji ve su kaynaklarının daha
iyi korunmasının sağlanması ( Belediye tarafından yapılan alımlarda belli şartnamelerin
oluşturulması )
- Çevre ile ilgili yasalara ve mevzuata uyum sağlanır,
- Kaynakların etkin kullanılması (enerji, su, vb. tasarrufu sağlanır),
- Kirliliği kaynaktan başlayarak kontrol altına alır ve azaltır. (Çevre Müdürlüğü
tarafından yapılan atık toplama faaliyetleri)
- Sonuç: Bir kurumun ISO 9001, ISO 14001, veya OHSAS 18001 belgesi alınması, bağımsız
bir denetçinin kurulusun kaliteyi, çevreyi ve çalışan sağlığını etkileyen proseslerini
denetlemiş olduğunu göstermektedir.